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♡ 교환 반품 안내
ROSE FACTORY (ip:) 평점 0점   작성일 2022-07-11 추천 추천하기 조회수 610

√ 교환 및 반품정보

- 상품수령일로부터 7일이상 기간이 지난 경우 교환/반품이 불가합니다. 


교환 및 반품은 1회만 가능합니다 .

 (프리오더 및 제작으로 진행되는 제품들은 1:1 주문제작 되는 제품으로 교환/반품 어려운 점 양해 부탁드립니다. )

 

상품 수령 후 7일 이내로 로즈팩토리 게시판으로 반품요청 혹은 CJ택배사로 직접 반품접수 해주시면 됩니다.

 (특정상품 위 기간에서 제외됩니다. ex> 수제화, 주문제작, 단독제작 등 상세페이지에 별도 기재되어있는 제품들) 

 (반품기간 7일 경과후, 신청 OR 접수 없이 반입되는 경우, 반송되시는 점 양해부탁드립니다)

 (타 택배사 이용시, 필히 선불로 발송해주셔야 하며, 별도의 운임료가 부과되오니 꼭 CJ택배사로 보내주세요)

 

- 배송비는 분실 우려가 있으니 입금 혹은 차감으로 처리해드리고 있습니다.


- 로즈팩토리에서는 모든 배송과 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다. 임의로 상품 훼손하여 보내주시면 교환/반품 처리 어렵습니다. 

 

- 교환 / 반품 / 배송 전 취소 처리 까지는 7~14일 소요 되는 점 참고 부탁드립니다. 


 

√ 교환/반품 배송비

[교환]

6,000원 부과 (도서산간지역 교환 배송비 : 6500*2=13,000원 )

 

[반품]

9만원 이상 구매 상품 반품 → 6,000원 부과 (최초배송비+반품배송비) 

9만원 이하 구매 상품 반품 → 3,000원 부과 

 

반품 상품을 제외한 금액이 9만원 이상일 경우 반품 배송료 3,000원 부과 

반품 상품을 제외한 금액이 9만원 이하일 경우 반품 배송료 6,000원 부과 

(제주도 및 도서산간지역은 추가 요금 3,000원이 발생합니다)

 


√ 교환/반품 불가사항


┗ 교환반품 기간 (상품수령일로부터 7일)이 지난 경우

 **불량 상품도 수령 후 7일이 지난 경우 처리 불가합니다**

 

┗ 수령하신 후에는 동일 상품으로 컬러 / 사이즈 / 기장 교환만 가능하며, 타상품 교환은 불가합니다.

 

┗ 고객님의 부주의로 인한 상품훼손(라벨제거/스트래치/수선의흔적/드라이클리닝/세탁등)된 경우 

 교환/반품이 어렵습니다.

 

┗ 고객님의 사유로 최초 포장이 훼손, 상품이 훼손되어 오는 경우

  (포장훼손 예) 상품에 부착된 택, 상품의 포장이 없이 오는 경우)

 

┗ 실착을 하여 상품으로서의 가치가 떨어진 경우

 (향수냄새, 바디냄새, 음식물로인한 냄새, 방향제 향, 라벨택제거, 이염&오염, 세탁여부, 외부착용흔적 포함)

 

┗ 착용만으로 재화의 가치가 떨어지는 속옷류 수영복 모자 레깅스양말스타킹류 의 제품은 

  특성상 교환/반품이 불가합니다.

 

화이트 아이보리 크림 등 밝은 계열의 상품은 반품이 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다. 

 악세서리, 니트류, 세일 및 품절 상품등은 상황에 따라 교환, 반품이 어렵습니다.

 

┗ 프리오더 / 한정수량으로 소량 오픈되는 제품

 

┗ 제조 과정에 따라 약간의 구김 등은 교환/반품의 사유가 되지 않습니다

 

┗ 모니터, 핸드폰의 해상도에 따라 제품의 색상 차이가 다소 있을 수 있으며

 색상별 워싱에 따라 사이즈 차이가 있을 수 있습니다. 

 이로 인한 교환 및 반품은 배송비가 부담됩니다. 

 

┗ 신발 상품의 경우, 동봉된 박스 및 패키지가 훼손될 경우 반품이 불가할 수 있습니다.

 (신발박스에 테이핑, 송장 부착 금지)



**세탁가이드는 자사몰 공지사항을 참고 부탁드립니다.




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