저희 <로즈팩토리>에서는 고객분들의 무통장 입금을 자동으로 확인하는 시스템을 적용하고 있습니다. 

자동 입금 확인 후, (1시간 이내로 처리) 개별적으로 입금 확인 카카오톡 & 문자메시지로 안내드립니다. 

하지만 고객님의 ‘성함’ 과 ‘결제금액’이 정확하게 일치해야만 정상적으로 입금 확인이 됩니다.

간혹 성함을 잘못 입력해주시거나 결제 금액이 상이하여 입금 확인이 안되는 경우가 있습니다. 

입금이 확인되지 않으면 자사에서도 따로 확인이 불가능하므로 배송이 무한 지연이 되어버리는 경우가 생깁니다. 

따라서 무통장 입금시 아래 사항을 체크 부탁드립니다. 

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<입금완료 했으나, 1시간 이내로 입금완료 메시지를 받지 못하셨거나 /

  장기간 구매 내역에서 입금전으로 확인이 되는 경우>

① 입금액이 일치하지 않는 경우

 ex) 85,600원 ---> 85,000원(X) / 856,000원(X) / 85,600원(X)

② 성함이 일치하시지 않는 경우 = 띄어쓰기 / 영문일 경우_대소문자 포함

 ex) 주문서입금자 : 김지혜 ---> 실제 입금자 : 김지해, 김지헤 등

 주문서입금자 : KimJihye -> Kim Jihye(X) / Kim Jih ye(X) / Gim Jihye(X) 

 KIMJIHYE (X) / KimJihye (O) 

③ 무통장 결제방식으로 주문하시기 전, 선입금 해주신 경우

④ 입금액이 동일한 2건 이상의 주문의 경우 

 ex) 7월 1일자에 동일한 제품을 2번 주문 

 >> 입금예정 주문건이 2건이나, 입금을 1회만 하신 경우 

**주문/입금 후 1H 이내로 입금완료 안내문자 (카톡, 문자메시지)를 못받아보신 경우,

   해당 게시판에 글을 남겨주시거나 카카오톡 상담채널로 연결하여 문의주시면 

   자사 고객관리팀에서 빠른 처리 도와드리겠습니다.